Polityka zwrotów i refundacji
Herkules wyposaża samorządy i firmy w sprzęt do fitnessu na zewnątrz. Każde zamówienie zaczyna się od podpisanej oferty. Na tej stronie wyjaśniamy, jak sprawdzić dostawę i jak się z nami skontaktować w sprawie niezgodnej dostawy, części do wymiany lub zwrotu.
Przy dostawie
Rozładunek towaru należy do klienta. Przewoźnik nie ma obowiązku dysponować windą załadowczą ani rozładowywać towaru.
Sprawdzenie przesyłek przy odbiorze należy do Państwa: pozwala upewnić się, że dostawa jest zgodna z zamówieniem. Jeśli tak nie jest, prosimy wpisać zastrzeżenia w dokumencie dostawy, a następnie skontaktować się z nami.
Każdą uszkodzoną lub brakującą paczkę należy zgłosić nam w ciągu 3 dni od odbioru.
Uszkodzona lub zużyta część
Pęknięta część, zużyte łożysko, wygięte ramię: prosimy o kontakt ze wskazaniem urządzenia i, jeśli to możliwe, ze zdjęciem części. Na podstawie pierwotnego zamówienia i karty technicznej urządzenia ustalamy dokładną część, a następnie organizujemy wysyłkę części zamiennej.
W ramach gwarancji lub w przypadku błędu Herkules część i jej transport są bezpłatne; poza gwarancją przygotowujemy wycenę.
Okresy gwarancji poszczególnych elementów urządzeń są opisane na stronie Gwarancje i obsługa posprzedażna.
Zwroty, wymiany i refundacje
W sprawie zwrotu, wymiany lub refundacji prosimy o kontakt z podaniem numeru oferty lub zamówienia.
Zwrot środków następuje przelewem lub w formie noty kredytowej na kolejne zamówienie, według wyboru klienta.
W razie anulowania zamówienia wpłacony zadatek zostaje zatrzymany w każdym przypadku.
Kontakt
Telefonicznie pod numerem +48 536 835 793, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00, lub przez formularz kontaktowy.